Agenturkennzahlen — die KPIs, die das Geschäft wirklich steuern
Agenturen leben vom Verhältnis zwischen verkauften und genutzten Stunden. Diese Kennzahlen machen das Geschäft transparent und steuerbar.
Die fünf Kern-KPIs
| KPI | Formel | Was sie zeigt |
|---|---|---|
| Utilization Rate | Verrechenbare / verfügbare Stunden | Auslastung (Ziel: 65–80 %) |
| Effective Hourly Rate | Honorar / geleistete Stunden | Tatsächlicher Stundenertrag |
| Project Margin | (Honorar − Kosten) / Honorar | Wirtschaftlichkeit pro Projekt |
| Revenue per FTE | Umsatz / Vollzeitäquivalente | Produktivität gesamt |
| Client Concentration | Top-3-Kunden / Gesamtumsatz | Klumpenrisiko |
Warum Utilization allein irreführt
100 % Auslastung klingt großartig — bedeutet aber oft, dass alle überlastet sind, Qualität sinkt, Neuakquise erstickt. Eine gesunde Agentur arbeitet bei 65–80 % Utilization — mit Puffer für Akquise, Innovation und Krankheit.
Was Project Margin verbessert
- Saubere Briefings — vermeidet Mehrarbeit ohne Honorar.
- Change Requests konsequent einpreisen.
- Junior-Mix gegen Senior-Anteil optimieren.
- Standardisierte Prozesse für Wiederkehrendes.
- Fix- vs. Stundensatz-Honorierung kritisch wählen.
Kosten- und Margenhebel sichtbar machen
SolvGuard kann Umsatz, Wareneinsatz, Fixkosten, Deckungsbeitrag und operative Ergebniswirkung anhand erfasster Werte strukturieren. Dadurch werden mögliche Preis-, Kosten- und Auslastungshebel greifbarer.
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